Что происходит с системой бронирования в миграционной полиции Словакии

Как работала система раньше (до 2023–2024)

Никаких ограничений для пользователей не было: один e‑mail мог бронировать десятки раз. Однако даже тогда система страдала от перегрузок и технических недостатков. Часто страница зависала, пользователи не могли попасть в систему, а процесс бронирования становился настоящим испытанием.

Когда и почему начались проблемы

Особенно сложно было записаться в Трнаве, Нитре и Жилине, где почти не оставалось свободных слотов. Проще получить срок в Братиславе благодаря открытию дополнительных «окон» в системе.

Первые жалобы пользователей описывали, как трудно «поймать» срок: люди постоянно заходили в систему, проверяли обновления, даже ночью, а система часто зависала или совсем не работала. 

Они массово выкупали все доступные слоты и перепродавали их за 100–250 евро. В телеграм- и фейсбук-группах для украинцев в Словакии начали появляться сообщения о продаже сроков и объявления от посредников. Многие люди были вынуждены платить, так как самостоятельно записаться практически невозможно. Однако даже после оплаты не все получали свой срок — часть «продавцов» оказывалась мошенниками.

В тех же сообществах пользователи начали делиться собственным опытом, предупреждать друг друга о недобросовестных посредниках или, наоборот, советовать проверенных. 

В группах появлялись предупреждения типа: 

Таким образом, на проблемах людей кто-то зарабатывал, а кто-то оставался обманутым и без денег

В то же время в группах начали появляться и позитивные инициативы — пользователи делились информацией о свободных сроках, когда им случайно удавалось увидеть открытые слоты. А кто-то наоборот писал о своём положительном опыте покупки срока: 

Миграционная полиция Словакии время от времени публиковала на своей официальной странице в Facebook объявления типа: «Апрельские сроки без бронирования: в эти дни отделения миграционной полиции снова будут работать без предварительной записи». Такие сообщения появлялись периодически, когда полиция временно разрешала приём без онлайн-бронирования, чтобы уменьшить наплыв посетителей и частично разгрузить систему.

Как работают перекупщики

Сейчас же большинство перекупов сидят и постоянно заходят на страницу, обновляют её и ловят свободные сроки вручную, иногда одновременно в нескольких вкладках или на нескольких телефонах. На фото ниже можно увидеть «команды» из десятков телефонов, заметок и людей, которые в реальном времени ловят слоты — всё это выглядит почти как фабрика по перепродаже сроков.

Как работает схема — по шагам

1. Б отправляет П свои паспортные данные (обычно фото первой страницы загранпаспорта). Некоторые П просят предоплату, большинство — нет.


2. П регистрирует Б на срок в системе.


3. П просит оплату; после успешного бронирования П отправляет Б PIN-код для полиции.

В переписках видно, что многие перекупы ловят сроки вручную — поэтому и реальное ожидание для пользователя может быть неделя или дольше.

Сколько это стоит

• Срок «на одиденец» — примерно 150 €


• ID-карта — примерно 100 €


• ВНЖ — примерно 200 €


• ПМЖ — примерно 200 €

Представьте масштабы этого «рынка». По официальным данным, в Словакии сейчас находится около 201 тысячи украинцев, из них 132 тысячи — под временной защитой. Если даже только 10% из них решат купить срок вместо того, чтобы ловить его самостоятельно, то при средней стоимости около 100 евро объём такого «теневого оборота» может достигать более 2 000 000 евро.

P.S.

Получили обратную связь от одного из помогаторов после публикации статьи, который поделился своей позицией относительно бронирования сроков в миграционной полиции. Помогаторы, по его словам, лишь помогают тем, кто из-за работы или нехватки времени не может самостоятельно следить за открытием сроков, а также добавляет, что не занимается мошенничеством и никогда не «рисует» фейковых сроков и не блокирует клиентов после получения денег.

Есть ли лайфхаки — как самостоятельно поймать срок?

• кто-то поймал срок в 2:00 ночи;


• кто-то — в 5:00 утра после многих часов попыток;


• кому-то повезло после нескольких месяцев безрезультатных поисков;


• кто-то замечает, что после 15:00 появляются свободные слоты.

Если можете — пытайтесь записаться самостоятельно. Это наименее рискованный вариант. Если решили пользоваться перекупами — требуйте понятных условий: что именно вы получите, как возвращаются деньги в случае проблем, есть ли проверенные отзывы. Также не отправляйте лишних данных, если это не нужно

Внедрение изменений в системе (август 2025)

• авторизованные — для лиц, которые уже имеют разрешение на временное или постоянное проживание (ВНЖ/ПМЖ) и активировали свой BOK-код;


• неавторизованные — для иностранцев, которые только подают документы или ещё не внесены в реестр.

Однако проблемы остались:

• Перекупщики и новые мошенники не исчезли.


• Цены на «сроки» выросли.


• Те, кто не имеет карты, продолжают сталкиваться с большими трудностями.

Актуальная ситуация

«Наша система должна работать безупречно, а не просто “лататься”. Иначе мы будем терять талантливых людей и высококвалифицированных специалистов, которых отпугивает бесконечное ожидание», — подчеркнула Зузана Штевулова, словацкая политик и юрист, в прошлом — правозащитный активист.

• Перегрузка системы и нехватка персонала не позволяют обрабатывать все заявки своевременно. Из-за этого даже базовые процедуры занимают недели, а иногда и месяцы.


• Недостаточная информационная поддержка иностранцев — многие материалы доступны только на словацком языке, сотрудники полиции часто не владеют английским.


• Присутствие перекупщиков и очередей, недоступность сроков для украинцев, особенно тех, кто оформляет временное убежище.

Обещания МВД и полиции на ближайшее время:

• Внедрение новых технических мер, которые сделают «покупку сроков» невозможной (эффект ожидается в течение 2‑4 недель).


• Проведение анализа системы до конца ноября, чтобы выявить узкие места. 


• Установка электронных киосков для биометрии, которые позволят избежать второго визита.


• Найм гражданских работников для помощи в обработке заявок.


• Запланированное открытие большого центра в Снине для украинцев — пока не реализовано.

Выводы и перспективы

Во-первых, технические изменения. Новые системы бронирования, внедрение BOK-кодов, электронные киоски для сдачи биометрии и блокировка при пропуске записи — это лишь первые шаги. Они должны уменьшить возможность мошенничества и автоматизировать обработку заявок, но сами по себе не решают всех проблем.

Во-вторых, кадровое усиление. Нехватка сотрудников остаётся ключевым фактором перегрузки системы. Необходимо нанять больше сотрудников, в том числе гражданских работников, чтобы обработка заявок была быстрее и качественнее. Это позволит не только сократить время ожидания сроков, но и уменьшить зависимость от посредников и перекупщиков.

В-третьих, информационная поддержка иностранцев. Важно обеспечить понятные и доступные материалы на многих языках, а также чёткие пошаговые инструкции по записи на срок, пользованию BOK-кодом и другим процедурам. Это поможет избежать путаницы, снизит нагрузку на сотрудников полиции и создаст более прозрачную систему для всех.

Хотя определённые улучшения уже произошли, они пока не охватывают все регионы и категории пользователей. Без дальнейшего системного вмешательства Словакия рискует потерять квалифицированных работников и сформировать негативный имидж среди иностранцев, которых страна нуждается для развития экономики и заполнения дефицита рабочей силы.

Мы будем активно следить за новостями и обновлениями, так как власти пообещали в ближайшее время внести новые изменения в систему. Как только станет известно о любых нововведениях, мы сразу сообщим